重庆两江新区打造全域一体化智慧城市应用示范
为大力发展数字经济，加快打造智慧之城，近日，两江新区出台“1 3”政策文件，即《关于大力发展数字经济加快建设智慧之城的实施意见》和《关于加快新型基础设施建设的实施意见》《支持工业互联网加快发展十条政策》《加快发展线上业态线上服务线上管理的实施意见》。
其中明确，两江新区将打造全域一体化智慧城市应用示范。将通过运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、模式、理念创新、建设两江“城市大脑”及智慧城市运营中心，实施智慧社区、智慧交通、智慧城管、智慧环保、智慧会展、全域车路协同等场景化应用示范，打造全市“智慧名城”建设成效集中展示区。
全面推行“云长制”构建城市大脑
当前，以互联网、大数据、人工智能等为代表的现代信息技术日新月异，新一轮科技革命和产业变革蓬勃推进，大数据智能化深刻改变着人们的生产方式、交往方式、生活方式。
如何打破“数据孤岛”，将各类政务数据、社会数据、经济数据等有效整合起来，充分挖掘其中的政用、商用和民用价值，是构建城市大脑至关重要的一环。
两江新区正紧紧围绕“管云、管数、管用”的总体工作目标，深入推进迁云上云、信息系统整合、政务信息资源共享交换工作。截至目前，两江新区建设各类信息系统30个，正在加快推进10余个智慧城市应用项目建设。
其中，两江新区打造了“政务信息资源共享交换平台”，已编制27个部门244项资源目录，接入24个部门144项资源、约150万条数据，累计调用数据202万条次。
在整合了海量数据的基础上，两江新区打造了集基础支撑、智能计算、数据治理、业务可视化、身份认证、统一支付等通用能力为一体的两江新区“城市大脑”。
据两江新区经济运行局相关负责人介绍，该项目将建设新区统一移动办公协同平台、统一移动办事平台、智慧城市运营中心。
两江新区统一移动办事平台将整合新闻宣传、市民办事、企业服务等功能，实现群众、企业办事“最多跑一次”。
而智慧城市运营中心以社会综合治理平台为基础，逐步整合城管、交通和各类服务热线。
着力推进数字民用服务
依托“城市大脑”这一智能运行底座，两江新区在智慧医疗、智慧教育、智慧小区等多个领域发力，用智慧化为人民的生活锦上添花。
记者了解到，两江新区第一人民医院、两江新区第二人民医院、重庆莱佛士医院、重庆海扶医院等4所医院有望年内建成互联网医院。
“比如患者在家就可通过人脸识别建档、挂号，还可向医生发送文字、图片、语音信息以及视频聊天等进行线上咨询，药品也可直接配送到家。”两江新区第二人民医院相关负责人介绍。
而创新智慧教育应用的打造，也正在如火如荼进行中。在两江新区行远小学，机器人参与度极高的校园活动，已经不是什么新鲜事了。
在语文课上，“ai小助手”能帮孩子们背课文、玩词语接龙；英语课上，小助手能帮孩子们准确发音。
不光是课堂上，记者发现，行远小学的食堂、走廊、英语长廊等各类生活场景分布着10个机器人。它们或是在食堂提醒孩子们餐具要摆整齐，或是教孩子们如何正确投放垃圾，甚至还会训练他们的英语发音……
“居住在这里，既安全又舒适，我想这就是大家所说的幸福吧!”说起在两江新宸云顶小区居住的感受，业主于耀满是笑容。
出入小区不需掏钥匙或业主卡，“刷一刷脸”就能通过门禁；手机下个app，足不出户就能预约家政服务；小区花草缺水时，喷灌系统会自动开启喷水；家里发生燃气泄漏时，红外报警系统会发信号，物业管理中心立刻派人维修……于耀居住的小区是重庆首个三星级“智慧小区”，几十余项先进科技在这里集成应用，小区也变得智慧起来。
像两江新宸云顶小区这样的智慧小区，两江新区已建成42个。目前，两江新区正在进行智慧小区全域化建设，全面提升住宅小区的居住品质。
一屏统览、一网统管 打造智慧城市运营中心
据悉，两江新区将以“一屏统览、一网统管”为目标，高标准建设两江新区智慧城市运营中心，打造城市物联网公共平台，出台城市物联网建设指南和标准体系，构建万物互联、全域感知的基础物联网络。
路灯费电还难找？井盖破损没人知？道路扬尘难监管？公园火灾难防范？桥梁健康难预测？不久前，重庆两江新区智慧城管示范项目全面升级运行，解决上述难题。
以井盖破损为例，该项目升级污水、雨水窨井盖为智能窨井盖，一旦发生破损或非法挪动，系统会立即告警上报，指挥大厅联动视频实时了解现场情况，快速立案响应。
此外，项目在金山公园、白鹤咀公园分别部署了红外火灾监测预警前端系统，对公园进行24小时全天候的林区火警监测。当发生火情预警时，指挥大厅根据预警情况，结合现场摄像头的实时图像，了解火情位置、蔓延趋势等信息，为火情处理、物资调配提供决策支撑。
智慧城管只是两江新区全面提升城市智能水平的一个方面。以“网络 网格”为基础，两江新区建设城市事件中枢，汇聚城管、综治、交通、治安、环保等行业事件信息，探索推进“多网合一”“一员多网”工作机制，制定职责匹配的事件处置流程，增强城市事件监控预警、应急响应、跨域协同能力，实现城市管理高效运行。
政务服务迈向“智慧化”
2020年5月，两江新区（自贸试验区）政务大厅正式投入使用。两江新区所有区级政务服务事项均可在此“一站式”完成，政务服务工作更加智慧化。
服务集成是该大厅的亮点之一。该政务大厅共设置了工程建设、开办企业、市场监管、出入境、办税服务等9个办事区域，基本涵盖了与老百姓生活、工作等相关的政务服务业务，实现办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
不仅如此，该政务大厅还设置了24小时自助服务区，投放了30余台各类智能设备，可为企业、群众提供24小时“不打烊”政务服务。
两江新区税务局则针对传统涉税咨询的数量大、问题重复率高、纳税人等待时间长的现状，自主开发智能语音咨询系统，采用阿里巴巴云小蜜同款自然语言理解及处理智能引擎，为纳税人提供24小时不间断涉税咨询服务。
“不同于一般的‘机器录答’，这款系统采用的是‘仿真应答’。”据两江新区税务局纳服科科长李勇介绍，目前语音识别和答复准确率达70%以上。
未来，两江新区还将围绕智慧政务、企业服务、经济运行、城市规划等领域，打造服务型、民主型、透明型智慧政府。依托“渝快办”平台，聚焦群众使用高频事项，加快电子证照、电子印章和电子档案应用，建立个人、企业“数字空间”，简化办事环节，实现高效办成“一件事”。
发展数字经济是建设智慧之城的基础和关键，建设智慧之城必然要求数字经济大发展大繁荣。
未两江新区正抢抓发展机遇，举全区之力、集全民之智，高举高打、快举快打，大力发展数字经济、加快打造智慧之城，努力在重庆建设“智造重镇”“智慧名城”中体现大担当、实现大作为、作出大贡献。